Cuando 26 clientes perdieron su conexión a internet de repente —sin que hubiera excavaciones ni obras cercanas— supimos que teníamos un verdadero misterio entre manos. Esto no era una reparación rápida. Se sentía más como resolver la escena de un crimen.

Nuestra primera pista llegó de una prueba OTDR, que mostró que la avería estaba a unos 170 metros del gabinete. Con un tono débil en el trazador, seguimos la ruta del cable paso a paso utilizando un localizador y una rueda de medición. Todo apuntaba a ese punto… pero en la superficie, no había nada fuera de lo común.

Justo cuando estábamos a punto de empezar a excavar, un propietario se acercó y mencionó que acababa de instalar una nueva valla. Algo hizo clic. Cavamos justo allí — y bingo. Un anclaje de tierra había sido clavado directamente a través del conducto, cortando el cable por completo.

Resulta que el propietario probablemente no solicitó una localización de cables antes de excavar. El conducto se había instalado años atrás, cuando la distribución de la propiedad era ligeramente diferente. Un simple descuido se convirtió en un problema grande (y costoso).